メンタルヘルス対策・EAP - サポート体系図

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サポート体系図

企業において、メンタルケアサポートシステムを構築するには、まず、それぞれの企業において、今、どのような状況（発生状況／サポート状況／各種社内制度など）で、システムを構築する目的・ねらいは何か、などを明確にする必要があります。　当然、各企業によって状況・目的・ねらいは様々。　つまり、特定のシステムを導入すれば、それでメンタルヘルス障害の発症率が下がったり、復職の成功率が上がったりすることは考え難いということです。　ただ、事前に、どのようなサポートシステムがあるのかを知っておくことも重要です。　以下、まずは、全体像を掴むためにご一読ください。

理想のメンタルヘルスケア

ストレスチェック

何となく気軽に導入できるような、また、最初の一歩として社内の状況把握をするためのツールとしてのイメージが先行してしまうメンタルチェックですが、実は、慎重な事前準備が求められます。　例えば、受診する社員の捉え方、要フォロー者へのサポート方法、組織集計の活用方法など、一つでも不明確な状況、スタンスで実施をしてしまうと、中途半端な結果を招き、その後のメンタルヘルスケアサポートの成功を揺るがすことにもなりかねません。　どのようなスタンス、目的で実施をするのか、それに合ったツールはどれか、実施前後の具体的なサポート体制はあるのかなど、これらを整えた上で導入ができれば、早期発見・予防・組織の環境改善など、様々な効果をもたらしてくれます。

産業医　紹介

従業員数が５０名以上の事業所には、事業所毎に産業医を選任しなければいけないと、規定されています。皆様の事業所はいかがでしょうか。産業医はいるけれど、訪問してくれない。メンタルの対応をしてくれない。ご不満がある方もいらっしゃるでしょう。せっかく産業医報酬を支払うのですから、企業のため、そして従業員のため、しっかり働いてくれる産業医を選任しましょう。産業医が安全衛生、健康管理に関し、適切な指導を行えば、企業全体で、フィジカルヘルス、メンタルヘルスの意識が高まるでしょう。。

保健師（看護師）紹介

産業医でなければできない業務もありますが、健康管理のスペシャリストである保健師は、多くの業務に対応できます。人事部のスタッフとして、従業員の健康診断結果の管理を行う。産業医のアシスタントとして、面談業務のサポートを担当する。従業員にとって気軽に相談できる、健康相談窓口の役割を担う。等、様々な場面で、活躍いただけます。保健師が従業員の１人として、身近にいて、従業員全体に影響を与えられれば、日々の活動、生活がより健康的にシフトして行くことが、期待できます。

臨床心理士　派遣

保健師が健康管理、特にフィジカルヘルスについてのスペシャリストであれば、臨床心理士は、メンタルヘルスの専門家です。御社の産業医、保健師、人事部の方々と連携を取りながら、メンタルヘルスに問題がある方が重症化しないようにサポートを行う。休職、復職についての判断に対し、適切なアドバイスを行う。復職者に対して支援を行う。等、しっかり対応します。また従業員の方々の心の問題について、親身に相談できる窓口を担当します。臨床心理士がいれば、メンタルヘルスに関し、産業医と併せ、二重でのサポートが可能です。

研修

メンタルヘルス研修は「ラインケア研修」と「セルフケア研修」の大きく２つに分けることができます。　ラインケア研修の主な内容は、「部下」のメンタルヘルスサポート（誤解・偏見の解除／義務・役割・責任の理解／対処の方法など）、セルフケア研修の主な内容は「自分」のメンタルヘルス維持（誤解・偏見の解除／対処の方法など）になります。　これらを導入するメリットは、メンタルヘルスケアサポートをよりスムーズに推進させる原動力となる点です。　どのような仕組を導入したとしても、社員の理解・意識がない限り、有効に活用されず失敗してしまいます。

相談窓口

相談窓口にはいくつかの種類がありますが、第一に準備が求められるものは、会社側に相談内容を知られることなく、社員が気軽に、身体的、精神的な悩みを相談できる窓口です。　導入するメリットとしては、通院や休職をする程、症状が重くなる前段階、ちょっと気になる症状や不安、悩みを相談できることで、症状の悪化を防ぐことができます。　また、相談窓口の機能として、人事担当者、管理職などが、対処・対応に苦慮した際に活用できるヘルプデスクの必要性も考えられます。　法令･判例の動きが激しい領域ですので、このような領域に詳しい専門家と連携をとることができると安心ではないでしょうか。

EAPマニュアル

ある管理職が、何らかの状況に直面した。　例え、研修などを通して知識を習得していたとしても、そんな時、どうしてよいのか、何を頼りにすれば良いのか、不安に駆られるものです。　そんな時にサポートしてくれるマニュアルがあれば、人事担当者がそれぞれの対処・対応に追われることなく、各職場において、適宜適確な対応を進めることができるようになるのではないでしょうか。　結果として、ラインケアサポートが確立し、企業におけるメンタルヘルスケアサポートの原動力となり得ます。　管理職が活用できる仕組の一つとしてイメージしてみては如何でしょうか。

EAPヘルプデスク

人事として、対応に苦慮している状況がある、何らかの状況に直面した。どのように対応すれば解決に向かうのか？本当に解決に向かうような方法はあるのだろうか？そんな時、個別に相談できる窓口を持っていれば、より効果的、本質的な対応ができるのではないでしょうか。例えば、産業医、看護師、時には、社会保険労務士、顧問弁護士などと連携を取っている企業もあるようです。「こんなときはどうしたらいいの？」などの一般的な質問から、「今、このような具体的なケースで困っているんだけど・・・」など、具体的な状況まで。外部の専門機関も有効に活用しながら、気軽に相談できる窓口の確保をお勧めします。

カウンセリングサポート

メンタルヘルスケアサポートにおいて、一番の悩みの種は、休職・復職者対応ではないでしょうか。　休職・復職者対応におけるポイントは、本人を対象としたカウンセリングだけでは成功しない、という点です。　復職を成功させるためには、上司（本人のリハビリ勤務を職場で直接サポート）、役員・人事（会社のスタンス・ルールなどの調整）、同僚（誤解・偏見の解除）など、本人に関わる方々を含めたコンサルティングが必要となります。　一つの判断が、企業や本人にとって、最悪の状況（労災／賠償請求／自殺など）をもたらしてしまうこともあります。　より信頼のおける、専門性、実績のあるパートナーを選びが重要です。

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